Mga spotlight
Store Manager, Sales Operations Manager, Retail Operations Manager, Sales Team Manager, Retail Supervisor, Sales and Merchandising Manager, Retail Store Director, District Sales Manager, Regional Sales Manager, Sales and Marketing Manager, Merchandising Manager, Sales Manager, Sales Representative
Lahat kami ay nakapunta na sa mga tindahan at nakita ang mga display ng retail na paninda para sa pagbebenta. Ngunit bihira nating isipin ang tungkol sa "behind-the-scenes" kung paano napupunta doon ang lahat ng produktong iyon. Doon pumapasok ang Merchandise/Retail Sales Managers! Pinamamahalaan nila ang mga pang-araw-araw na operasyon sa tingi upang matiyak na ang mga mamimili ay may access sa isang assortment ng mga produkto—na inaasahan ng tindahan na ibenta upang maaari itong kumita at magpatuloy sa negosyo nito.
Maraming trabaho ang napupunta sa pagpili, pag-order, pagtanggap, pagpepresyo, at pag-stock ng merchandise sa mga istante at sa mga display. Kaya naman ang mga Merchandise/Retail Sales Manager ay hindi gumagana nang mag-isa; karaniwang pinamumunuan nila ang isang pangkat na maaaring kinabibilangan ng mga tindero, stocker, cashier, klerk ng serbisyo sa customer, at maging mga tauhan ng seguridad. Ngunit sa pagtatapos ng araw, nasa mga tagapamahala na tiyaking nakukuha ng mga customer ang mga karanasan sa pamimili na gusto nila, para patuloy silang babalik!
- Pag-aaral kung paano gumagana ang mga retail na negosyo
- Ang pagiging bahagi ng isang malapit na koponan na nagsisiguro sa kasiyahan ng customer at tumutulong na palakihin ang kita ng kumpanya
- Magandang mga prospect ng suweldo na may potensyal para sa mga bonus o komisyon
- Pagtanggap ng mga benepisyo ng empleyado, kabilang ang mga diskwento sa tindahan
Oras ng trabaho
- Ang mga Merchandise/Retail Sales Manager ay nagtatrabaho ng full-time, minsan sa gabi o sa katapusan ng linggo. Maaaring kailanganin ang overtime sa panahon ng mga abalang panahon o mga kaganapan.
Mga Karaniwang Tungkulin
- Suriin ang data ng mga benta upang masuri ang mga trend sa pamimili at ayusin ang mga plano sa imbentaryo at pagbebenta nang naaayon
- Gamitin ang mga teknolohikal na tool upang matukoy ang mga gawi sa pamimili
- Magtatag ng mga badyet at tinantyang mga benta at kita ng proyekto
- Magpasya sa diskwento at pampromosyong pagpepresyo para sa angkop na merchandise o kaganapan
- Magtatag ng mga diskarte sa pagkuha at pagpapanatili ng customer
- Tukuyin ang pinakaepektibong taktika sa marketing
- Makinig at subukang lutasin ang mga isyu sa customer na may kaugnayan sa pagbebenta o serbisyo
- Pamahalaan o italaga ang isang tao na mamahala ng imbentaryo, kabilang ang pagkuha ng stock ng mga item, pagtanggap ng mga paghahatid, pagsusuri ng mga invoice, at paggamit ng software sa pagsubaybay sa imbentaryo
- Makipagtulungan sa mga miyembro ng sales team at magtalaga ng mga lugar ng responsibilidad
- Magtakda ng mga makatwirang quota sa pagbebenta
- Ayusin ang mga sesyon ng pagsasanay at tiyaking ang pagsasanay ay dokumentado at pinananatiling napapanahon
- Mamuhunan sa pagbuo ng koponan upang ang mga koponan ay maging mas epektibo at produktibo
- Magbigay ng napapanahong feedback sa mga empleyado tungkol sa pagganap at magbigay ng inspirasyon sa kanila na magtakda at makamit ang mga layunin
- Makipagkita sa mga marketing at advertising team, warehouse manager, o research and design department, kung kinakailangan
- Mag-interbyu at kumuha ng mga bagong manggagawa
- Makipagtulungan sa mga dealer, distributor, at iba pang panlabas na kasosyo
Mga Karagdagang Pananagutan
- Unawain at gamitin ang point-of-sale at time-accounting programs, kung kinakailangan
- Maghanap ng mga pagkakataon sa cross-selling ng produkto
- Suriin ang mga pitch ng benta, mga presentasyon, at iba pang mga ideya upang mapalakas ang mga benta
- Suriin ang data ng pagnanakaw at makipagtulungan sa mga kawani upang mabawasan ang mga pagkalugi
- Makipagtulungan sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas, kung naaangkop
- Suriin at i-update ang mga standard operating procedure
Soft Skills
- Analitikal
- Pansin sa detalye
- Kakayahan sa pakikipag-usap
- Serbisyo sa customer
- Mapagpasya
- Maaasahan
- Nababaluktot
- Nakatuon sa layunin
- Independent
- Inisyatiba
- Makabago
- Integridad
- Pamumuno
- Motivated
- Organisado
- pasyente
- Pagtugon sa suliranin
- Pagtutulungan ng magkakasama
Teknikal na kasanayan
- Kakayahang magsanay ng iba
- Pamilyar sa mga produktong ibinebenta
- Pangkalahatang mga kasanayan sa matematika
- Software sa pamamahala ng imbentaryo
- Epektibong mga diskarte sa pagbebenta at serbisyo sa customer
- Mga programa at kagamitan sa punto ng pagbebenta
- Mga kapaligiran sa pagbebenta ng tingi at pagpapatakbo ng tindahan
- Mga programa sa pagbebenta at marketing
- Software sa seguridad ng transaksyon
- Pag-unawa sa organisadong pagnanakaw sa tingi
- Tindahan
- Mga bultuhang mangangalakal
- Mga tagagawa
Ang mga Merchandise/Retail Sales Manager ay may malaking responsibilidad sa pagtiyak na ang mga negosyo ay kumikita. Kapag ang isang negosyo ay nabigo upang kumita ng pera, ito ay nanganganib na mawala sa negosyo! Kaya, sa isang kahulugan, ang seguridad sa trabaho ng lahat ay nakasalalay, kahit sa isang bahagi, sa pagganap ng sales manager.
Dahil dito, ang posisyon ay nangangailangan ng isang makatarungang halaga ng stress. Kasama rin dito ang pagtatrabaho ng overtime sa panahon ng mga holiday at iba pang mga pangunahing araw ng kaganapan sa pagbebenta , tulad ng Black Friday, Cyber Monday, at Amazon Prime Day.
Ang e-commerce ay bumubuo ng isang malaking bahagi ng lahat ng retail na benta sa mga araw na ito. Ang online shopping ay maginhawa, nagtatampok ng mas malawak na mga pagpipilian ng produkto, at nag-aalok ng potensyal para sa pagtitipid kumpara sa pagbili ng parehong item sa tindahan. Kaya naman ang mga retailer ay patuloy na namumuhunan nang malaki sa mga online na tindahan at app.
Samantala, nasanay na ang mga customer sa mas naka-personalize na mga karanasan salamat sa mga kumpanyang gumagamit ng online data analytics para maghatid ng mga customized na campaign, promosyon, at rekomendasyon ng produkto.
Nag-ambag ito sa mga customer na humihiling ng higit pa, na nagpapasiklab ng kumpetisyon sa pagitan ng mga negosyo na nakikipaglaban sa parehong target na mga mamimili. Kaya, ang mga kumpanya ay bumaling sa omnichannel retailing, pagsasama-sama ng mga karanasan sa pagitan ng mga pisikal na tindahan, website, at mobile app upang mag-alok ng mas tuluy-tuloy at pare-parehong karanasan sa pamimili.
Ang mga propesyonal sa pagbebenta ay madalas na outgoing at motivated na gamitin ang kanilang mga talento upang kumita ng mas maraming pera. May posibilidad silang magkaroon ng matatag na etika sa trabaho at maaaring nagsimulang magtrabaho sa murang edad. Marami ang nagpapakita ng pag-iisip ng entrepreneurial nang maaga, naglulunsad ng kanilang sariling maliliit na pakikipagsapalaran sa negosyo. Nakadarama sila ng kumpiyansa at komportableng pakikipag-usap sa iba, isang katangian na maaaring nagmula sa pakikilahok sa mga ekstrakurikular na aktibidad sa paaralan o sa pagiging bahagi lamang ng isang malaking pamilya.
- Karaniwang kailangan ang isang diploma sa mataas na paaralan o GED, ngunit hindi kailangan ng degree sa kolehiyo para sa lahat ng posisyon.
- Bawat O*Net, 65% ng mga sales manager ay may bachelor's degree. Ang mga karaniwang undergraduate major ay negosyo, marketing, at accounting o pananalapi. Sa isip, ang mga mag-aaral ay pumili ng isang lugar na pinagtutuunan ng pansin na kinabibilangan ng mga retail na benta
- Ang malawak na karanasan sa pagbebenta sa tingi ay malamang na ang pinakakaraniwang hinahanap na katangian na hinahanap ng mga employer sa mga aplikante (na may limang taong karanasan na ang karaniwan)
- Maraming mga tagapag-empleyo ang kumukuha mula sa loob, ibig sabihin, itinataguyod nila ang mga kasalukuyang empleyado sa mga posisyon sa pamamahala. Ang mga negosyo ay madalas na nagbibigay ng On-the-Job na pagsasanay para sa mga bagong sales manager at maaaring ipadala sila sa mga kurso upang mahasa ang kanilang mga kasanayan.
- Maraming opsyon sa certification na makakatulong sa mga manager na palakasin ang kanilang mga kredensyal, gaya ng:
- Association of International Product Marketing and Management's Certified Innovation Leader, Agile Certified Product Manager, o Certified Product Marketing Manager
- National Association of Sales Professionals' Certified Professional Sales Leader
- Ang mga mag-aaral ay dapat maghanap ng mga kolehiyo na nag-aalok ng mga major sa negosyo, marketing, o accounting at pananalapi, na may menor de edad sa retail sales o merchandising
- Maghanap ng mga programa na nagtatampok ng mga internship o iba pang mga pagkakataon upang makakuha ng praktikal na karanasan
- Palaging ihambing ang mga gastos sa matrikula at iba pang mga bayarin. Suriin ang iyong mga opsyon para sa mga scholarship at tulong pinansyal
- Tingnan kung ang programa ay may anumang pakikipagsosyo sa mga kumpanyang kumukuha ng mga nagtapos!
- Tandaan ang mga istatistika ng pagtatapos at paglalagay ng trabaho para sa mga alumni
- Ang mga mag-aaral sa high school ay dapat kumuha ng mga kurso sa negosyo, pananalapi, matematika, Ingles, komunikasyon, teknolohiya ng impormasyon, istatistika, sikolohiya, at pagsasalita o debate
- Maaaring maging kapaki-pakinabang ang kaalaman sa pangalawang wika sa maraming lugar, kaya isaalang-alang ang pagkuha ng mga klase o pag-aaral sa sarili
- Makilahok sa mga ekstrakurikular na aktibidad kung saan matututo ka tungkol sa pagtutulungan ng magkakasama, pamumuno, pamamahala, at pamamahala ng proyekto
- Ang pagkakaroon ng karanasan sa pagbebenta ay mahalaga. Maghanap ng mga part-time na trabaho kung saan maaari kang makakuha ng ilang benta o iba pang karanasan sa retail
- Ang isang degree sa kolehiyo ay hindi palaging kinakailangan ngunit magpapalakas ng iyong mga kredensyal. Ang isang degree sa negosyo na may menor de edad o konsentrasyon sa retail management ay maaaring magbigay ng pinakamahusay na pundasyong pang-edukasyon para sa ilang mga pagbubukas ng trabaho, ngunit ang iba ay maaaring gusto ng higit pa sa isang accounting background
- Mag-apply para sa mga nauugnay na internship, sa pamamagitan ng iyong paaralan o sa iyong sarili
- Magbasa ng mga magazine at artikulo sa website na may kaugnayan sa retail at merchandising
- Isaalang-alang ang paggawa ng mga ad hoc na kurso sa pamamagitan ng Coursera o iba pang mga site upang matuto nang higit pa tungkol sa mga paksang retail
- Humiling ng panayam sa impormasyon sa isang retail manager sa isang lokal na tindahan. Tingnan kung maaari mong anino ang isa sa loob ng ilang oras
- Tingnan ang mga portal ng trabaho tulad ng Indeed.com , LinkedIn , Glassdoor , Monster , CareerBuilder , SimplyHired , o ZipRecruiter
- Huwag asahan na magsimula sa isang antas ng pamamahala! Maliban kung mayroon ka nang mga taon ng nauugnay na karanasan sa trabaho, kakailanganin mo munang mag-apply sa mga entry-level na posisyon
- Maraming mas maliliit na trabaho ang ina-advertise ng mga lokal na employer sa Craigslist
- Suriing mabuti ang mga pag-post ng trabaho at ihambing ang kanilang mga kinakailangang kwalipikasyon sa iyong sariling background. Mag-apply para sa mga trabaho kung saan ka pinaka-kwalipikado, at patuloy na magtrabaho sa pagbuo ng mga kwalipikasyong iyon!
- Manatiling nakikipag-ugnayan sa iyong mga kaklase at gamitin ang iyong network upang makakuha ng mga tip sa trabaho. Karamihan sa mga trabaho ay matatagpuan pa rin sa pamamagitan ng mga personal na koneksyon
- Tanungin ang iyong mga instructor o lumang boss kung handa silang magsilbi bilang mga personal na sanggunian
- Tingnan ang ilang mga halimbawa ng resume ng Retail Sales Manager at mga halimbawang tanong sa pakikipanayam
- Magsanay sa paggawa ng mga kunwaring panayam at laging magsuot ng angkop para sa mga panayam !
- Pag-isipang lumipat sa isang lugar na may mas maraming bakanteng trabaho. Ang mga estado tulad ng California, Illinois, New York, Florida, at Massachusetts ay may pinakamataas na antas ng trabaho para sa mga sales manager sa pangkalahatan, ayon sa Bureau of Labor Statistics
- Subaybayan kung ano ang gumagana sa industriya ng retail , at gamitin ang kaalaman para mapalakas ang mga benta at maiwasan ang mga problema
- Maging bihasa sa lahat ng software program na kailangan mong malaman, ito man ay para sa imbentaryo o pamamahala ng relasyon sa customer
- Sanayin nang mabuti ang mga miyembro ng iyong koponan at bumuo ng malakas, epektibong mga koponan. Lumikha ng nakakaengganyo, nakakaganyak na kapaligiran sa trabaho
- Mabilis na lutasin ang mga isyu sa customer at subukang matiyak na ang bawat customer ay nasiyahan at handang magpatuloy sa pagnenegosyo sa tindahan ng iyong employer. Mas matipid ang pagpapanatili ng isang umiiral nang customer kaysa sa pagkuha ng bago
- "Ang pagtaas ng pagpapanatili ng customer ng 5% ay maaaring tumaas ang mga kita mula 25-95%," ang sabi ng Outbound Engine . "Ang rate ng tagumpay ng pagbebenta sa isang customer na mayroon ka na ay 60-70%, habang ang rate ng tagumpay ng pagbebenta sa isang bagong customer ay 5-20%."
- Regular na makipag-usap sa pamunuan, stakeholder, at mga ikatlong partido upang matiyak na ang mga layunin at timeframe ng pagbebenta ay malinaw na tinukoy at makakamit
- Sabihin sa iyong superbisor na interesado ka sa pag-unlad ng karera at humingi ng kanilang payo
- Makakuha ng propesyonal na sertipikasyon tulad ng National Association of Sales Professionals' Certified Professional Sales Leader
- Pag-isipang kumita ng negosyo o iba pang kaugnay na degree kung wala ka nito (o graduate degree, kung mayroon ka nang bachelor's)
- Panatilihing aktibo sa mga propesyonal na organisasyon tulad ng National Retail Federation , National Sales Network , o Professional Sales Association
- Patuloy na palaguin ang iyong network—at ang iyong reputasyon bilang isang propesyonal sa industriya ng retail!
Mga website
- American Association of Inside Sales Professionals
- Association for Talent Development
- Samahan ng mga Pambansang Advertiser
- Samahan ng Mga Kumpanya sa Pagbebenta at Pagmemerkado
- Direktang Franchise
- Asosasyon ng Tagapamahala ng Gift Sales
- International Franchise Association
- International Mass Retail Association
- Pambansang Samahan ng mga Sales Professional
- National Association of Women Sales Professionals
- National Business Development Association
- Pambansang Retail Federation
- Pambansang Sales Network
- North American Association of Sales Engineers
- North American Retail Dealers Association
- Professional Sales Association
- Samahan ng mga Pinuno ng Industriya sa Pagtitingi
- Sales at Marketing Executives International
- Sales Management Association
- Madiskarteng Account Management Association
Mga libro
- Paano Maging Isang MAGALING na Salesperson...Sa Lunes ng Umaga! , ni David R Cook
- Retail Gangster: The Insane, Real-Life Story of Crazy Eddie , ni Gary Weiss
- The Retail Leader's Field Guide: How to Run a Kick-Ass Store Where everyone wants to Work , nina Kit Campoy at Alicia Rust
Ang potensyal na suweldo at pananaw sa trabaho para sa Merchandise/Retail Sales Manager ay parehong mukhang maganda. Gayunpaman, ang trabahong ito ay hindi para sa lahat. Ang antas ng responsibilidad ay mataas at ang mga oras ay maaaring mabaliw sa panahon ng abalang panahon. Tumatagal din ng ilang taon ng pagtatrabaho sa industriya para maging kwalipikado para sa isang posisyong managerial.
Kung gusto mong malaman ang tungkol sa ilang nauugnay na mga opsyon sa karera, isaalang-alang ang mga katulad na trabaho sa ibaba!
- Advertising, Promotions, at Marketing Manager
- Ahente ng Insurance Sales
- Market Research Analyst
- Public Relations at Fundraising Manager
- Purchasing Manager, Buyer, at Purchasing Agent
- Manggagawa sa Pagbebenta ng Titingi
- Sales Engineer
- Wholesale and Manufacturing Sales Representative
Newsfeed
Mga Tampok na Trabaho
Mga Online na Kurso at Tool